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Política de Privacidad

VideoProc (de Digiarty Software, Inc.) se preocupa mucho por la privacidad de nuestros clientes y cumpliremos con los elementos de GDPR. Videoproc es un producto que ofrece funciones de conversión de vídeo, edición de vídeo, descarga de vídeo, grabación de vídeo y conversión de DVD. En la siguiente declaración de privacidad, puede comprobar qué información personal se recopila, para qué se utiliza la información, a quién se revela la información y cómo mantenemos su información segura. Gestionaremos y utilizaremos la información recopilada con cuidado y agradecemos su confianza.

¿Cuándo y Qué Información Personal se Recopila?

* Circunstancias en las que puede proporcionarnos parte de su información personal.

1. Al realizar el pago
2Checkout (desde 2009) es una plataforma de comercio electrónico de confianza y es nuestro procesador de pagos autorizado. Al comprar nuestro producto VideoProc, su información personal será registrada por 2Checkout. La información personal recopilada puede ser su nombre, dirección de correo electrónico, país, ciudad, dirección física o de facturación que proporcione, método de pago, moneda, número de tarjeta y fecha de caducidad, pero no se limita a lo mencionado anteriormente. 2Checkout recopila y encripta la información. VideoProc solo recibe notificaciones de pedidos y tiene acceso a los datos cuando los necesitamos. Su número de tarjeta de crédito no nos será revelado.

2. Al solicitar nuestro soporte técnico
Si tiene problemas al usar nuestro producto, puede contactar con nuestro equipo de soporte para obtener apoyo técnico profesional. Para ayudarle a resolver mejor los problemas tecnológicos durante el proceso de utilización del VideoProc, es posible que le pidamos que nos ofrezca la información necesaria. Por favor, tenga la seguridad de que solo registramos la información que necesitamos para ayudar a resolver su problema, y para hacer algunas investigaciones con la finalidad de mejorar la experiencia de uso del producto. La información recogida puede contener su dirección de correo electrónico con licencia, qué problemas ha encontrado, la información de su equipo y el archivo multimedia procesado, etc.

3. Al unirse a nuestros concursos/promociones
Ocasionalmente, VideoProc organizará sorteos de software o concursos de regalos. Para participar en nuestro sorteo o concurso, nos proporcionará su dirección de correo electrónico para enviarle la clave de licencia de software o para contactarle más tarde si es el ganador del concurso.

4. Al registrar nuestro producto
En nuestra ventana de registro de software, para activar el programa, se le pide que introduzca su dirección de correo electrónico válida y esta será su dirección de correo electrónico con licencia de software. Al introducir la dirección de correo electrónico, usted acepta compartirla con VideoProc.

5. A través de nuestros socios comerciales externos
VideoProc puede recopilar su información personal de nuestro procesador de pagos autorizado, afiliados, revendedores, socios, etc.

* Circunstancias en las que parte de la información personal se recoge automáticamente cuando usted utiliza nuestro software o visita nuestra página web.

1. Archivos de Registro
En el caso de que tenga problemas al usar nuestro producto, le agradeceríamos que copie el archivo de registro para enviárnoslo. Estudiaremos la información del archivo de registro para ayudarle a resolver el problema. Podemos ver el archivo de registro únicamente si usted nos lo envía y nunca lo compartiremos con terceros ajenos a VideoProc. Además, el Archivo de Registro no incluye ninguna información de identidad personal y no tenemos forma de acceder a sus datos personales, así que puede estar seguro.

Cómo encontrar y enviar el Archivo de Registro:
En caso de que se produzca un error al utilizar el VideoProc, aparecerá una ventana de error, puede hacer clic en el botón "Sí" junto a la pregunta "¿Desea enviar el informe?", a continuación, podrá ver el Archivo de Errores que contiene información sobre los mismos. Haga clic en "Copiar archivo" y envíelo a nuestro equipo de soporte, o haga clic en "Abrir Carpeta" para revisar el Archivo de Error.

2. Google Analytics
La mayoría de las páginas web utilizan Cookies. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su navegador web. Google Analytics está diseñado por Google para rastrear y analizar el comportamiento de visita de los usuarios. Utiliza cookies para recopilar información de forma anónima sobre cómo se visita un sitio y para almacenar la información en sus servidores en Estados Unidos. La información recopilada puede incluir su ubicación geográfica cuando nos visita (basada en su dirección IP), la información básica de su equipo/teléfono/tableta, la página de entrada/salida, etc. Utilizamos Google Analytics para comprobar y analizar la información anterior para mejorar nuestra página o páginas web. VideoProc no utiliza directamente las Cookies para rastrear el comportamiento de su visita en videoproc.com.

3. Página del Carrito de Compras
Una vez que decida comprar nuestro software y haga clic en el botón de compra en videoproc.com para entrar en la página del carrito de la compra, nuestro procesador de pago autorizado 2Checkout mostrará la página de compra en el idioma y la moneda correctos en el momento de la compra según su ubicación geográfica.

Cómo se Utiliza la Información y con qué Propósitos

Al enviarnos la información pertinente, usted acepta compartirla con VideoProc. Podemos utilizar la información para hacer las siguientes operaciones con el fin de mejorar nuestro programa y las estrategias de marketing. Mantendremos la confidencialidad de su información personal.

• Generar informes de ventas dentro de nuestra compañía, calculados por día, por mes, por país, etc.
• Ofrecer servicio post-venta como soporte técnico basado en el ID de su pedido, etc.
• Enviar ocasionalmente notificaciones importantes de actualización de software, noticias, regalos de vacaciones, ofertas especiales, boletines, etc. a través de la dirección de correo electrónico que usted envió. Puede optar por retirarse en cualquier momento.
• Mejorar nuestro sitio web y mejorar el producto utilizando la información.
• Solicitar comentarios sobre nuestros productos o servicios. Podemos mostrar varios comentarios suyos en nuestro sitio web con su consentimiento. Sin embargo, si desea eliminar su comentario, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le responderemos oportunamente.
• Contactar y notificar a los ganadores del concurso para que entreguen sus premios.

A Quién Revelamos la Información

La información recopilada podrá ser transmitida únicamente por personas vinculadas internamente, por ejemplo, sus problemas técnicos al utilizar nuestro software podrán ser transmitidos por el equipo de soporte a nuestro equipo de I+D para su investigación, sus consultas posventa podrán ser transmitidas a nuestro equipo de ventas, y mucho más.

Cómo Mantenemos la Seguridad de su Información

Por favor, tenga la seguridad de que VideoProc mantiene su información personal bajo una red muy segura y solo una parte de las personas vinculadas pueden acceder a la información. Además, toda la información sensible y la información de la tarjeta de crédito que usted pueda suministrar está encriptada a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL).

Cómo Compartimos su Información

VideoProc nunca venderá, alquilará o filtrará su información personal a otras personas. A menos que obtengamos su consentimiento, su información personal no se compartirá con personas irrelevantes descritas cuando usted proporcione la información de datos. Con una sola excepción, como se indica a continuación:

Gobierno y Fuerzas del Orden Podemos acceder y/o revelar su información personal si creemos que tal acción es necesaria para: (a) cumplir con la ley o el proceso legal presentado a VideoProc; (b) proteger y defender los derechos o la propiedad de VideoProc (incluyendo la aplicación de nuestros acuerdos); o (c) actuar en situaciones de emergencia para proteger la seguridad personal de los usuarios de VideoProc o miembros del público.

Cómo Cambiar o Eliminar su Información

En caso de que quiera alterar, actualizar o eliminar su información personal, como su dirección de correo electrónico con licencia de software, suscripciones a boletines informativos, etc., no dude en ponerse en contacto con nosotros. VideoProc responderá a su solicitud lo antes posible. Sin embargo, alguna información puede permanecer en copias de archivo/backup para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Con respecto a la información manejada por nuestros socios externos, usted tiene el derecho de acceder, corregir, cambiar o eliminar los datos incorrectos. Para ello, debe ponerse en contacto directamente con nuestros socios externos para procesar su solicitud en sus plataformas, ya que VideoProc no controla dicha información.

Cómo Cambiar las Preferencias de las Cookies en los Navegadores

Es posible cambiar la configuración de su navegador para eliminar las cookies que ya se han establecido o para rechazar las nuevas cookies. Consulte las páginas de ayuda de su navegador para obtener más información:
Firefox: change cookie settings in Firefox
Chrome: clear, enable, and manage cookies in Chrome
Safari: manage cookies and website data in Safari
Microsoft Edge: delete and manage cookies in Edge
Internet Explorer: clear cookies, browsing history in Internet Explorer

Privacidad de los Niños

VideoProc no registra deliberadamente información sobre niños menores de 13 años o dirigida a ellos. Se recomienda que los padres o tutores legales supervisen la navegación de sus hijos por Internet y les indiquen que no proporcionen información personal a páginas web o productos sin su permiso, ayudando así a hacer cumplir la Ley de Protección de la Privacidad de los Niños en Internet (COPPA).

Preguntas y Contacto

VideoProc actualizará esta política si se produce algún cambio en nuestros servicios o en los comentarios de los clientes. Recomendamos a los clientes que revisen periódicamente esta Política de Privacidad para estar informados de cómo VideoProc está protegiendo su información. Además, no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, y rápidamente remediaremos el problema.

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