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Politique de confidentialité

VideoProc (de Digiarty Software, Inc.) se soucie beaucoup de la confidentialité de nos clients et nous respecterons les éléments du RGPD. Videoproc est un produit offrant des fonctions de conversion vidéo, de montage vidéo, de téléchargement vidéo, d'enregistrement vidéo et de conversion de DVD. Dans la déclaration de confidentialité ci-dessous, vous pouvez vérifier quelles informations personnelles sont collectées, à quoi elles servent, à qui elles sont divulguées et comment nous gardons vos informations en sécurité. Nous gérerons et utiliserons avec soin les informations recueillies et nous vous remercions de votre confiance.

Quand et quelles informations personnelles sont collectées ?

* Circonstances dans lesquelles vous pouvez nous fournir certaines de vos informations personnelles.

1. Lors du paiement
2Checkout (depuis 2009) est une plateforme de commerce électronique de confiance et c'est notre processeur de paiement autorisé. Lorsque vous achetez notre produit VideoProc, vos informations personnelles seront collectées par 2Checkout. Les informations personnelles collectées peuvent être votre nom, votre adresse e-mail, votre pays, votre ville, votre adresse de facturation ou physique que vous fournissez, le mode de paiement, la devise, le numéro de carte et la date d'expiration, mais ne se limitent pas à ceux mentionnés ci-dessus. 2Checkout collecte et crypte les informations. VideoProc ne reçoit que les notifications de commandes et n'a accès aux données que lorsque nous en avons besoin. Votre numéro de crédit ne nous sera pas révélé.

2. Lorsque vous avez besoin de notre service technique
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de notre produit, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance pour une assistance technique professionnelle. Pour vous aider à mieux résoudre les problèmes techniques liés à l'utilisation de VideoProc, nous pouvons vous demander de fournir certaines informations nécessaires. Soyez assuré que nous ne collectons que les informations dont nous avons besoin pour résoudre votre problème et effectuons des recherches pour améliorer l'expérience utilisateur du produit. Les informations collectées peuvent contenir votre adresse e-mail sous licence, les problèmes que vous rencontrez, votre ordinateur et les informations sur les fichiers multimédias traités.

3. En rejoignant notre concours / cadeau
De temps à autre, VideoProc organisera des cadeaux pour gagner des logiciels ou des concours afin de gagner de nombreux cadeaux. Pour participer à notre concours ou événement de concours, vous nous fournirez votre adresse e-mail pour vous envoyer la clé de licence du logiciel ou pour vous contacter plus tard si vous êtes le gagnant du concours.

4. Lors de l'enregistrement de notre produit
Dans notre fenêtre d'enregistrement de logiciel, pour activer le programme, vous devez saisir votre adresse e-mail valide et ce sera votre e-mail lié à la licence du logiciel. En entrant l'adresse e-mail, vous acceptez de la partager avec VideoProc.

5. De nos partenaires commerciaux tiers
VideoProc peut recueillir vos informations personnelles auprès de notre processeur de paiement autorisé, affiliés, revendeurs, partenaires.

* Circonstances, certaines informations personnelles sont automatiquement collectées lorsque vous utilisez notre logiciel ou visitez notre site Web.

1. Les fichiers rapports
En supposant que vous rencontriez des problèmes lors de l'utilisation de notre produit, nous vous serions reconnaissants de copier le fichier rapport et à nous l’envoyer. Nous rechercherons les informations dans le fichier rapport pour vous aider à résoudre le problème. Nous ne pouvons voir le fichier rapport que si vous nous l'envoyez et nous ne le partagerons jamais en dehors de VideoProc. En outre, le fichier rapport ne contient aucune information d'identité personnelle et nous n'avons aucun moyen d'accéder à vos données personnelles, vous pouvez donc être assuré.

Comment rechercher et envoyer le fichier rapport:
Lorsque vous rencontrez une erreur lors de l'utilisation de VideoProc, une fenêtre d'erreur apparaîtra, vous pouvez cliquer sur le bouton "Oui" à côté de la question "Souhaitez-vous envoyer le rapport ?", Puis vous pouvez afficher le fichier d'erreur qui contient des informations sur l’erreur. Cliquez sur "Copier le fichier" et envoyez-le à notre équipe d'assistance, ou cliquez sur "Ouvrir le dossier" pour vérifier le fichier d'erreur.

2. Google Analytics
La plupart des sites Web en ligne utilisent des cookies. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké dans votre navigateur Web. Google Analytics est conçu par Google pour suivre et analyser les comportements de consultation d’un site par les utilisateurs. Il utilise des cookies pour collecter de manière anonyme des informations sur la façon dont vous visitez un site et stocker les informations sur ses serveurs aux États-Unis. Les informations collectées peuvent inclure votre situation géographique lors de notre visite (en fonction de votre adresse IP), vos informations de base sur votre ordinateur / téléphone / tablette, la page de destination / sortie … Nous utilisons Google Analytics pour vérifier et analyser les informations ci-dessus afin de mieux améliorer notre site Web ou pages. VideoProc n'utilise pas directement les cookies pour suivre vos comportements de visite sur videoproc.com.

3. Page du panier
Une fois que vous décidez d'acheter notre logiciel et cliquez sur un bouton d'achat sur videoproc.com pour accéder à la page du panier, notre processeur de paiement autorisé 2Checkout affichera la page d'achat dans la langue et la devise correctes au moment de l'achat en fonction de votre situation géographique.

Comment les informations sont utilisées et à quelles fins

En nous envoyant les informations associées, vous acceptez de les partager avec VideoProc. Nous pouvons utiliser les informations pour effectuer les opérations suivantes afin d'améliorer notre programme et nos stratégies de marketing. Nous garderons vos informations personnelles confidentielles.

• Générer des rapports de ventes au sein de notre entreprise, calculés par jour, par mois, par pays, etc.
• Offrez un service après-vente comme un service technique en fonction de votre ID de commande.
• Envoyez occasionnellement des notifications de mise à jour logicielle importantes, des nouvelles, des cadeaux de vacances, des offres spéciales, des newsletters … via l'adresse e-mail que vous avez soumis. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
• Pour améliorer notre site Web et améliorer l'expérience utilisateur du produit.
• Pour demander des commentaires sur nos produits ou services. Nous pouvons afficher plusieurs commentaires de votre part sur notre site Web avec votre accord. Mais si vous souhaitez supprimer votre avis, veuillez nous contacter et nous vous répondrons dès que possible.
• Pour contacter et informer les gagnants du concours afin que leurs prix soient livrés.

À qui nous divulguons les informations

Les informations collectées ne peuvent être atteintes que par des personnes liées en interne, par exemple, vos problèmes technologiques liés à l'utilisation de nos logiciels peuvent être transmis de l'équipe d'assistance à notre équipe R&D pour enquête, vos questions après-vente peuvent être transmises à notre équipe commerciale et plus.

Comment nous protégeons vos informations

Soyez assuré que VideoProc conserve vos informations personnelles sous un réseau très sécurisé et seule une partie des personnes liées peut accéder à ces informations. En outre, toutes les informations sensibles / de crédit que vous pouvez fournir sont cryptées via la technologie Secure Socket Layer (SSL).

Comment nous partageons vos informations

VideoProc ne vendra, louera ou ne divulguera jamais vos informations personnelles à d'autres personnes. Sauf si nous obtenons votre consentement, vos informations personnelles ne seront pas partagées avec des personnes non pertinentes décrites lorsque vous fournissez les informations sur les données. Une seule exception comme ci-dessous:

Gouvernement et l’application des lois: Nous pouvons accéder et / ou divulguer vos informations personnelles si nous pensons qu'une telle action est nécessaire pour : (a) se conformer à la loi ou au processus juridique servi sur VideoProc; (b) protéger et défendre les droits ou la propriété de VideoProc (y compris l'application de nos accords) ; ou (c) agir dans des circonstances urgentes pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs de VideoProc ou des membres du public.

Comment modifier ou supprimer vos informations

À condition que vous souhaitiez modifier, mettre à jour ou supprimer vos informations personnelles, comme votre adresse e-mail sous licence logicielle, vos abonnements à la newsletter ... n'hésitez pas à nous contacter. VideoProc répondra à votre demande dans les plus brefs délais. Cependant, certaines informations peuvent rester dans des copies archivées / de sauvegarde pour se conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

En ce qui concerne les informations traitées par nos partenaires tiers, vous avez le droit d'accéder, de corriger, de modifier ou de supprimer les données inexactes. À ce moment, vous devez contacter directement nos partenaires tiers pour traiter votre demande sur leurs plateformes, car VideoProc n'est pas le contrôleur de ces informations.

Comment changer les préférences des cookies dans les navigateurs

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour supprimer les cookies qui ont déjà été définis ou pour refuser de nouveaux cookies. Visitez les pages d'aide de votre navigateur pour les guides:
Firefox: Firefox
Chrome: Chrome
Safari: Safari
Microsoft Edge: Microsoft Edge
Internet Explorer: Internet Explorer

Confidentialité des enfants

VideoProc ne recueille pas sciemment des informations sur les enfants de moins de 13 ans ou ne les cible pas. Il est recommandé que les parents ou les tuteurs légaux supervisent la navigation en ligne de leurs enfants et demandent à leurs enfants de ne pas fournir d'informations personnelles sur des sites Web ou des produits sans leur autorisation, contribuant ainsi à faire respecter la Loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (COPPA).

Questions et contact

VideoProc mettra à jour cette politique si des changements surviennent dans nos services ou les commentaires des clients. Nous encourageons les clients à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour être informés de la façon dont VideoProc protège vos informations. De plus, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité et nous corrigerons rapidement le problème.

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