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비디오프록 판매 FAQ

비디오프록 판매, 라이센스, 환불, 다운로드, 업그레이드 및 다양한 자주 묻는 질문과 답변을 찾을 수 있습니다. 다른 문의 사랑이 있다면 영업팀이나 기술지원팀에 문의하여 도움을 요청하시기 바랍니다. 저희 직원이 최대한 빨리 회신해 드리겠습니다.

구매하기
제품을 구매하면 어떤 혜택이 있나요?

1. 이메일을 통해 가장 최신 버전 다운로드 링크과 라이센스 코드를 즉시 제공해드립니다.
2. 평가판 버전에서 5분 제한을 제거하고 모든 기능을 사용할 수 있습니다.
3. 크고 작은 개선을 즐기려면 완전한 무료 업데이트를 받으시기 바랍니다.
4. 이메일을 통한 무료 기술 지원을 제공하며, 24시간 이내에 답변을 보장합니다.
5. 30일 이내 환불을 보장합니다.

어떤 결제 방법을 사용하나요?

당사는 비자/마스터카드, JCB, 아메리칸 익스프레스, 디스커버리, Sofort 뱅크, 자동 이체, iDEAL, 은행/계좌 이체, Carte Blue, Giropay, Alipay, WeChat Pay, Conbini 등을 이용하여 결제할 수 있습니다. 귀하가 선호하는 결제 방법으로 USD, EUR, GBP, AUD 등으로 결제하실 수 있습니다.

웹사이트를 통해 제품을 구매하는 것이 안전하나요?

네, videoproc.com을 통해 제품을 구매하는 것은 100% 안전합니다. HTTPs를 사용하고 SSL 암호화를 사용하여 사이트의 보안을 보호합니다. 또한, 세계 최고의 e-플랫폼을 활용하여 PCI 레벨 1 인증 및 ISAE 3402/SAE 18 인증 BBB A+ 인증을 준수하는 모든 결제를 처리하고 있습니다.

주문한 프로그램은 언제, 어떻게 받을 수 있나요?

온라인 주문을 완료하면 결제 프로세서 2Checkout에서 주문 정보와 라이센스 코드가 포함된 이메일을 수신할 수 있습니다. 자동 생성된 라이센스 메시지가 받은 편지함에 도착할 때까지 몇 분 정도 기다려 주십시오. 라이센스 번호가 포함된 이메일을 찾을 수 없는 경우 스팸 폴더를 확인해 주십시오. 이메일 서비스 공급자가 알 수 없는 보낸 사람의 전자 메일을 거부할 수도 있습니다. 30분 후에 메일을 받지 못하시면 언제든지 연락 주세요.

실수로 잘못된 제품을 구매했다면 교환을 할 수 있나요?

네, 가능합니다. 이 경우 먼저 잘못된 제품을 삭제해 주십시오. 그런 다음 주문 정보와 원하는 제품 정보를 이메일로 보내주시기 바랍니다. 당신에게 맞는 제품으로 교환해 드리겠습니다.

Digiarty는 구독이 만료된 후 자동으로 라이센스를 갱신하나요?

아니오! 1년 구독이 만료된 후 제품을 다시 구매해야 합니다. 저희는 자동 갱신 서비스를 제공하지 않습니다. 추가 요금 없이 최신 정식 버전을 무제한 다운로드하여 평생 무료 업그레이드를 제공하는 평생 라이센스를 구입할 수 있습니다.

비영리 단체/학교에서 할인을 받을 수 있나요?

네, Digiarty 소프트웨어는 승인된 학교, 교회, 정부 기관 및 자선 단체를 위해 모든 제품에 대한 할인을 제공합니다! 더 많이 구매할 수록, 더 많이 할인을 받을 수 있습니다. 만약 할인을 받을 자격이 있다면, 저희에게 문의해 주세요.

라이센스 코드 등록
평가판, 전체 및 증정품 라이센스의 차이점은 무엇입니까?

비디오프록의 기본 무료 평가판을 사용하면 각 비디오/DVD를 5분 동안 편집하고 변환할 수 있습니다.
당사 스토어에서 구입한 전체 라이센스 코드에 비디오프록을 등록하려면 다음을 수행합니다.
1년 라이센스 중 하나를 구입하여 전체 기능을 사용하고 1년간 무료 업데이트를 즐길 수 있습니다.
또는 전체 기능의 최신 버전을 무제한으로 다운로드하면서 평생 무료로 사용할 수 있는 평생 라이센스가 있습니다.
때때로 당사는 파트너에게 라이센스 코드를 후원합니다. 캠페인에 참여함으로써, 라이센스를 얻을 수 있을 것입니다.
7일 평가판 라이센스는 다음과 같습니다. 7일 동안 비디오프록 전체 기능에 액세스할 수 있습니다.
증정품 라이센스(일반적으로 고정 버전)는 다음과 같습니다. 전체 라이센스와 동일하게 작동하지만 업데이트를 지원하지 않습니다.

구매 후 몇 시간 동안 라이센스 코드를 받지 못했습니다. 왜 그런 거죠?

가능한 이유는 다음과 같습니다:
1. 이메일 설정으로 인해 라이센스 코드가 있는 편지가 휴지통으로 직접 발송된 경우. 휴지통 폴더를 확인해 주세요.
2. 소프트웨어를 주문할 때 잘못된 이메일 주소를 제공한 경우.
3. 이메일 서비스 공급자가 알 수 없는 보낸 사람의 이메일을 거부하는 경우.
아래 두 가지 상황 중 하나라면 sales@videoproc.com 에 이메일을 보내주시기 바랍니다.

비디오프록 라이센스 코드를 활성화하는 방법은 무엇입니까?

저희 매장에서 주문하시면 바로 이메일로 전체 라이센스 코드를 받으실 수 있습니다.
1단계: 컴퓨터에서 비디오프록을 다운로드, 설치 및 실행합니다.
2단계: 오른쪽 모서리에 있는 "등록" 버튼을 찾습니다. 누르면 등록 창이 나타납니다.
3단계: "라이센스로 등록된 이메일"과 "등록 코드"를 입력합니다.
4단계: "활성화"를 클릭합니다.
참고:
"라이센스로 등록된 이메일"은 주문 시 사용한 이메일 ID를 나타냅니다.
"등록 코드"는 당사의 결제 프로세서 2Checkout에서 보낸 이메일에서 찾을 수 있습니다.
증정품 라이센스(일반적으로 고정 버전)를 사용하는 경우에도 라이센스를 받고 전체 기능을 사용하려면 유효한 이메일 ID를 입력해야 합니다.
또는 유튜브 에서 가이드를 시청할 수 있습니다> https://www.youtube.com/watch?v=O5IaQSLyg-g

구입한 라이센스가 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?

라이센스가 작동하지 않는 몇 가지 이유가 있습니다:
1. 1년 사용권을 구매하였고 가입이 만료된 경우. 평생 라이센스만 기간 제한이 없습니다.
2. 라이센스 코드와 등록 이메일이 일치하지 않은 경우. 주문할 때 사용했던 이메일로 등록해 주세요.
3. 입력 오류인 경우. 오타가 발생하지 않도록 코드를 복사하여 붙여 넣는 것이 좋습니다.
4. 인터넷 연결 오류인 경우. 비디오프록 프로그램 등록 시 인터넷 연결이 올바른지 확인하세요.

새 컴퓨터에서 라이센스 코드를 재활성화할 수 있습니까?

네. 먼저, 소프트웨어 인터페이스의 오른쪽 상단 모서리를 클릭하여 라이센스 코드를 수동으로 제거하십시오. 둘째, 이전 컴퓨터에서 소프트웨어를 제거한 다음 웹 사이트에서 구입한 버전을 다운로드하거나 구입한 CD를 사용하여 새 컴퓨터에 설치합니다. 이전에 받은 등록 정보를 사용하여 활성화합니다.
컴퓨터 오류나 기타 이유로 라이센스를 제거할 수 없는 경우 support@videoproc.com 으로 문의해 주십시오.

만약 라이센스 코드를 잃어버린 경우 어떻게 해야 하나요?

만약 라이센스 코드를 분실하셨다면 걱정하지 마시고 저희에게 연락하셔서 원래 라이센스 코드를 요청하세요. 주문 ID, 이메일 주소, 사용자 이름 등 구매에 대한 자세한 정보를 제공해 주십시오.

라이센스 코드 오류 201, 222, 401, 402, 405는 무엇을 의미합니까?

오류 코드 201-200: 등록 오류입니다
비디오프록은 Windows/Mac에서 바이러스가 없는 소프트웨어입니다. 방화벽이 등록 과정을 차단할 수 있습니다. 비디오프록을 신뢰할 수 있는 프로그램으로 추가하거나 방화벽을 닫아 주십시오.
오류 코드 222: 라이센스가 시스템과 일치하지 않습니다
비디오프록은 Windows 및 Mac 시스템에서 작동합니다. Windows 라이센스에 Windows 버전을 등록하고 Mac 라이센스에 Mac 버전을 등록하십시오.
오류 코드 400: 라이센스 코드가 잘못되었습니다.
공식 페이지에서 비디오프록을 구매해 주세요. 비디오프록은 eBay와 같은 타사에 라이센스를 판매하지 않습니다.
오류 코드 401, 402, 405: 등록에 실패했습니다
현재 컴퓨터 한 대 또는 2-5대의 컴퓨터에 대한 라이센스를 제공하고 있습니다. 활성화 횟수를 초과하면 등록이 거부됩니다.

환불 정책
환불 규정이 어떻게 되나요?

Digiarty Software, Inc.는 제품 구매 후 30일 이내에 환불이 가능합니다. 당사의 제품이 오류나 버그로 인해 정상적으로 작동할 수 없고; 허용 가능한 기간 내에 문제를 해결하거나 임시 해결책을 제공할 수 없는 경우 30일 환불 보장할 것입니다. 부적절한 작업으로 인해 소프트웨어가 제대로 작동하지 않는 경우가 있습니다. 먼저 support@videoproc.com 에 문의하여 문제를 해결하기 위한 자세한 설명을 듣는 것이 좋습니다. 1영업일 회신이 보장됩니다.
불합리하거나 이유 없는 환불은 받지 않습니다.

다음의 경우 환불 요청이 거부됩니다:

1. 특별한 이유 없이 환불을 요청하는 경우;
2. 단순히 "작동되지 않는다" 또는 "원하지 않다"는 이유로 환불을 요청하고 자세한 설명을 거부하는 경우;
3. 당사가 가지고 있지 않거나 지원하지 않는 기능에 대해 환불을 요청하는 경우. Digiarty 제품은 "구매 전 체험판" 소프트웨어를 제공하고 있습니다.
구입하기 전에 프로그램 기능을 확인하고 컴퓨터에서 제대로 작동하는지 확인하는 것이 좋습니다.

환불받으려면 얼마나 걸릴까요?

환불이 완료되면 지원팀에서 24시간 이내에 확인할 수 있습니다. 그리고 휴일, 주말 등의 이유로 귀하의 계좌에 환불되는 데 시간이 조금 걸릴 것입니다. 자세한 내용은 은행이나 카드사에 문의하시면 됩니다.
참고: 환불이 완료되면 라이센스가 유효하지 않은 것으로 표시됩니다. 비디오프록을 컴퓨터에서 제거하세요.

다운로드 및 업그레이드
비디오프록을 다운로드하고 설치하는 데 얼마나 걸립니까?

파일 크기는 약 50MB입니다. 다운로드를 완료하는 데 몇 초밖에 걸리지 않습니다. 실패할 경우 먼저 네트워크를 확인하거나 지원 팀에 문의하십시오.
설치가 매우 쉽습니다. 다운로드한 파일을 클릭하고 설정 안내서를 따라 몇 초간 기다립니다. 설치는 자동으로 진행됩니다.

업그레이드 정책은 무엇입니까? 무료인가요?

구매 고객에게 공평하게 적용하기 위해, 구매한/유료 구매한 고객에게만 무료 업데이트가 제공됩니다. 그리고 귀하가 이러한 정책을 이해하기를 바랍니다. 저희 소프트웨어를 구매하신 후에는 어떠한 업그레이드도 비용 부담 없이 즐기실 수 있습니다.

프로그램을 업그레이드하려면 어떻게 해야 합니까?

일반적으로 제품을 정기적으로 업그레이드하여 고급 기능으로 프로그램 성능을 향상시킬 것입니다. 현재 가지고 있는 버전이 최신 버전인지 확인하려면 인터페이스에서 "새 버전 확인" 버튼을 클릭하면 됩니다. 구매한 사용자가 업그레이드 페이지로 이동하여 최신 버전을 무료로 다운로드할 수 있습니다. 또한 가까운 시일 내에 모든 제품에 자동 업그레이드 확인 기능을 추가할 계획입니다.

비디오프록
사용자 레벨에 관계없이 원스톱 간편 솔루션으로 미디어 파일을 편집, 변환, 다운로드 및 녹화할 수 있습니다.

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